Testimonial: Content creation bij FeBi
FeBi vzw is een overkoepelende organisatie die de private non-profitsector ondersteunt. Zij richten zich op duurzame tewerkstelling, omkadering van risicogroepen en het professionaliseren van medewerkers via verschillende projecten.
Met ‘Opnieuw Aan Boord’ wil FeBi een online leertraject aanbieden aan zorg- en andere non-profitinstellingen en hen stimuleren om extra aandacht en ruimte te creëren voor langdurige stress, burn-out en welzijn op het werk. Het leertraject bestaat uit 10 leermodules voor verschillende doelgroepen (medewerkers, leidinggevenden, collega’s en buddy’s) die geconfronteerd worden met burn-out. Ze leren inzicht krijgen in hun eigen stressklachten, maar ook hoe ze een uitgevallen collega kunnen ondersteunen of gesprekken kunnen voeren rond re-integratie of preventieve werkaanpassingen.
De uitdaging
Een online leertraject creëren om mensen die met stress worstelen te ondersteunen: het is heel wat! Want hoe ondersteun je bijvoorbeeld iemand die thuis is met burn-out via een online leermodule? Hoe zorg je voor echte gedragsverandering zonder persoonlijk contact? En hoe kunnen de verschillende doelgroepen eenzelfde verhaal krijgen en zich bovendien verbonden voelen met elkaar? Met deze vragen klopte FeBi bij The Learning Hub aan en daar weten wij wel raad mee.
Onze oplossing
De look & feel van een module is altijd belangrijk, maar voor dit traject wilden we niet zomaar de huisstijl van de klant toepassen. We wilden een omgeving creëren waar de eindgebruiker rust en warmte kon ervaren. Dit deden we met zachte kleuren, aangename voice-overstemmen en luchtige illustraties. Kijk zelf maar naar de van het traject.
Het doel van de leermodules is in de eerste plaats niet om kennis over te brengen, maar om de eindgebruiker te helpen inzichten op te doen. Die kreeg daarom verschillende reflectieoefeningen voorgeschoteld. Deze oefeningen bouwen op elkaar op en de antwoorden ervan worden verzameld in overzichten waar de eindgebruiker zelf mee aan de slag kan. Verder past de inhoud van de module zich ook aan aan de situatie waarin de eindgebruiker zich bevindt: is die bijvoorbeeld thuis of nog aan het werk?
Doorheen de modules maken we gebruik van cases en testimonials. Medewerkers kunnen zich zo herkennen in de verhalen van anderen en leidinggevenden kunnen oefenen hoe ze zouden reageren in een dergelijke situatie.
Omdat ook communicatie en actief luisteren belangrijke thema’s zijn voor leidinggevenden en collega’s, werken we met branched scenario’s. De eindgebruiker krijgt dan een situatie voorgeschoteld en moet kiezen hoe die zou reageren. Het vervolg van het scenario past zich dan ook aan aan de gekozen reactie. Zo kan de eindgebruiker in een veilige omgeving beslissings- en communicatievaardigheden oefenen in toch wel delicate situaties.
Een mooie samenwerking
De modules kwamen niet enkel tot stand door middel van onze didactische en technische expertise. Om tot een kwalitatief resultaat te komen, schakelde FeBi ook 2 inhoudelijke partijen in: The Human Link en Boost4Work. Deze pyschologen waren verantwoordelijk voor het verzamelen van de juiste inhoud en inzichten en leverden waardevolle feedback op onze storyboards. Samen met FeBi, The Human Link en Boost4Work overlegden we over wat de juiste boodschap, aanpak en tone of voice was en kwamen we tot de meest optimale uitkomst.
We zijn zeer tevreden met het eindresultaat en hoe TLH de inhoud heeft vertaald naar aangename en duidelijke leertrajecten voor onze sectoren. We hadden een korte tijdspanne, maar dankzij een duidelijke projectplanning en goede opvolging hebben we met vertrouwen dit traject kunnen doorlopen.