Testimonial: content creation at SD Worx
SD Worx biedt people solutions voor de volledige loopbaan van werknemers, van het betalen van werknemers tot het aantrekken, belonen en ontwikkelen van het talent dat bedrijven succesvol maakt. Meer dan 70.000 kleine en grote organisaties over de hele wereld vertrouwen op SD Worx en zijn 75 jaar ervaring. SD Worx biedt zijn personeelsoplossingen aan in 130 landen, berekent de salarissen van ongeveer 4 miljoen werknemers en heeft meer dan 4.600 medewerkers in dienst.
SD Worx is gevestigd in 11 verschillende landen en diversiteit speelt een cruciale rol in de bedrijfscultuur, ter ondersteuning van de SD Worx-strategie “Internationalisering, Digitalisering, Klantbeleving”.
De uitdaging
SD Worx was op zoek naar een manier om het culturele bewustzijn binnen het hele bedrijf te bevorderen. Van hun medewerkers wordt verwacht dat ze een inclusieve en diverse bedrijfscultuur omarmen en de juiste mentaliteit ontwikkelen om hun internationale samenwerking tot een succes te maken. Ze schakelden The Learning Hub in om dit doel te bereiken door middel van een interactieve e-learning met op maat gemaakte video’s.
Makkelijker gezegd dan gedaan! Culturele diversiteit is een nogal gevoelig onderwerp en het is dan ook niet eenvoudig om een leermodule over het thema ‘inclusie’ te ontwikkelen die een groot, internationaal publiek aanspreekt. Hoewel SD Worx ons veel voorbereidend materiaal had aangeleverd, was het toch een uitdaging om de juiste formuleringen en context te vinden voor dit complexe, maar ook zeer interessante onderwerp.
De oplossing
In ieder geval waren we van mening dat videomateriaal met herkenbare – en natuurlijk diverse – personages essentieel zou zijn om deze e-learning voor iedereen aantrekkelijk te maken.
We hebben de cursus gemaakt in Articulate Storyline, maar voor de video’s hebben we Vyond gebruikt. Vyond is animatiesoftware die we regelmatig gebruiken voor dit soort projecten. De tool biedt een breed scala aan personages om uit te kiezen, wat in deze context ideaal was!
We hebben de tijd genomen om een storyboard te schrijven dat voor geen enkele eindgebruiker beledigend zou zijn. Niemand vindt het leuk om te horen: ‘Aspect X is typisch voor jouw cultuur!’, als dat idee precies het tegenovergestelde is van wie je bent als persoon. Daarom hebben we geprobeerd om de inhoud op een originele en leuke manier te brengen en vooral niet te focussen op bepaalde vooroordelen die je misschien zou verwachten bij het bespreken van culturele verschillen. We bedachten minder voor de hand liggende oefeningen, zoals ‘maak dit verhaal over persoon X af’ of raadsels over gender, om eindgebruikers na te laten denken over hun eigen ideeën over diversiteit – en ook over eventuele culturele vooroordelen die ze zelf hebben.
Niet alleen originaliteit was belangrijk, interactie was ook noodzakelijk om deze module voor iedereen boeiend te maken. Met veel verschillende soorten oefeningen – slepen en neerzetten, meerkeuzevragen, invulvragen enzovoort – hebben we voor afwisseling gezorgd.
Het resultaat
Het resultaat is een unieke, interessante en onbevooroordeelde module over culturele diversiteit die herkenbaar is voor een groot internationaal publiek van eindgebruikers. Een resultaat waar we erg trots op zijn!
Na overnames in verschillende landen brengt SD Worx culturen samen. Ook in een professionele context kunnen verschillen door de kleinste details ontstaan. We willen onze internationale teams richtlijnen geven op het vlak van sociale interactie, zodat ze elkaars signalen en verwachtingen herkennen.
Er is echter geen vast recept. We bouwen aan een openheid en een bewust referentiekader, met aandacht voor ieders inbreng en cultuur. Je kunt het zien als een gezamenlijke ‘taal’ of platform, met een reflex om aannames snel te controleren om misverstanden te voorkomen.
De experts van The Learning Hub zijn goed in begrijpen en adviseren. Ze hebben het project in de juiste richting gestuurd. Ik kijk zeer positief terug op onze co-creatie.